Po novih pravilih boste lahko zamenjali ponudnika širokopasovnih storitev v samo enem dnevu

Širokopasovni uporabniki bodo lahko zamenjali ponudnika v samo enem dnevu v skladu z danes objavljenimi novimi načrti.

Potrošniki - vključno s strankami s kabelskimi in polnimi vlakni - se bodo morali za zamenjavo obrniti le na svoje novo podjetje, ne pa na svojega trenutnega ponudnika.

1

Načrti bodo olajšali pridobitev cenejšega posla ali boljšo povezljivostZasluge: Getty

To pomeni, da bo lažje preiti na cenejšo ponudbo – ne da bi vas vaš trenutni ponudnik poskušal prepričati, da ostanete.

Regulator za telekomunikacije Ofcom je dejal, da bo sprememba, ki bo uveljavljena do aprila 2023, strankam omogočila selitev širokopasovnih in stacionarnih podjetij v samo enem dnevu.

Ponudniki bodo morali strankam plačati odškodnino, če bodo ostali brez storitve več kot en delovni dan.

Ofcom je tudi prepovedal zaračunavanje odpovednega roka po datumu zamenjave.

Britanci lahko že prehajajo med ponudniki v bakrenem omrežju Openreach, vključno z BT, Sky in TalkTalk.

Toda nova pravila pomenijo, da se bodo stranke lahko premikale med različnimi omrežji ali tehnologijo.

Na primer, mogoče bo preklopiti z Openreach na CityFibre ali z Virgin Media na Hyperoptic.

Trenutno se morajo te stranke obrniti na svojega obstoječega in novega ponudnika, da uskladijo prehod.

Prejšnja raziskava Ofcom je pokazala, da je štiri od 10 ljudi, ki se odločijo za zamenjavo, odvrnila težava, ko so morali stopiti v stik z več ponudniki.

Podobno število - 43 % - je odložilo zamenjavo, saj menijo, da bo to preveč zamudno.

In od tistih, ki zamenjajo, se skoraj četrtina (24 %), ki stopijo v stik s svojim trenutnim ponudnikom, sooča z neželenimi poskusi, da bi jih prepričali, da ostanejo.

Kako bo delovalo?

Nov postopek »na en dotik« je zasnovan tako, da olajša pridobitev hitrejšega paketa, cenejše ponudbe ali boljše storitve za stranke, ko zamenjate ponudnika.

S tem bo tudi hitreje – samo en dan, ko je to tehnično mogoče.

Stranke morajo izvesti tri korake, da dokončajo prehod.

• Stranka bo stopila v stik z izbranim novim ponudnikom in posredovala svoje podatke.
• Stranka nato samodejno prejme pomembne informacije od svojega trenutnega ponudnika, vključno z morebitnimi stroški predčasne odpovedi pogodbe, ki jih bo morda morala plačati, in kako lahko zamenjava vpliva na druge storitve, ki jih ima stranka pri podjetju.
• Če želi stranka nadaljevati, bo novi ponudnik upravljal prehod.

Lindsey Fussell, direktorica skupine za omrežja in komunikacije Ofcom, je dejala: Finančne razmere gospodinjstev so trenutno obremenjene, zato bi lahko zamenjava ponudnika širokopasovnih storitev pomagala zmanjšati vaše račune.

Čim bolj olajšamo vam razvezo s svojim ponudnikom širokopasovnih storitev in izkoristite ponudbe.

Lovci na zaposlitev lahko dobijo brezplačno širokopasovno povezavo za šest mesecev zahvaljujoč novi vladni shemi s TalkTalk.

Pokrili smo kako lahko dobiš odškodnino če ste bili prizadeti zaradi izpada interneta.

Preklop ponudnika širokopasovnih storitev je le eden od načinov za prihranek denarja – tukaj so naši nasveti kako zmanjšati saj se življenjski stroški dvigajo.

Tukaj so najboljše ponudbe širokopasovnih storitev za september, to pa so najboljši ponudniki širokopasovnih storitev v Združenem kraljestvu.

Faye z Love Islanda je nominirana za nagrado za filmski nočni izbruh, ki je sprožil 25.000 pritožb

Mi plačamo za vaše zgodbe!

Ali imate zgodbo za ekipo The Sun Online Money?

Pošljite nam e-pošto na money@the-sun.co.uk